Duurzaamheid als rode draad bij Dille & Kamille
Duurzaamheid is al sinds de oprichting van Dille & Kamille een belangrijke kernwaarde voor ons. De focus van onze producten ligt niet alleen op het feit dat ze lang mee moeten gaan, maar ook dat ze lokaal geproduceerd worden. Dit beperkt de ecologische voetafdruk en maakt snelle leveringen voor de klant eenvoudiger.
Ook vertrouwen de klanten ons om bewuste keuzes te maken. Ze zijn kritisch, wat ons scherp houdt, maar ook dankbaar voor onze inzet om natuurlijke en plantaardige materialen te gebruiken. Het vertrouwen dat we ondertussen opgebouwd hebben, motiveert ons om steeds een stapje verder te gaan.
De juiste partner op het juiste moment
Vroeger vonden we een goede partner voor ons borstelaanbod bij een Duitse agent. De samenwerking met die tussenpartij verliep zeer vlot aangezien we in het begin minder winkels hadden. Maar door de groei van Dille & Kamille ontstond de behoefte aan meer controle, consistentie en flexibiliteit. Bovendien konden we door die kleine aantallen toen geen gepersonaliseerde producten aanbieden.
Via beurzen en online onderzoek kwam ik bij Flanders Brush Makers terecht. Ik ontmoette hen op een beurs in Frankfurt en het klikte meteen. Flanders Brush Makers combineert vakkennis en een modern machinepark met een bewuste aanpak, zoals de keuze voor FSC-gecertificeerd hout in hun assortiment.
"Flanders Brush Makers kwam met het idee om de butterfly-sticker te vervangen door een kaartje dat over de ragers kan schuiven – een praktische en verzorgde oplossing die we met enthousiasme hebben overgenomen."
Een goed geïnformeerde klant
Onze klanten zijn best wel kritisch en daar houden we heel erg van. Omdat er in de winkels niet altijd ruimte is voor uitgebreide productinformatie, organiseren we sinds 2020 een Welkomstdag met proeverijen en trainingen voor nieuw personeel. Zo kunnen zij klanten zo goed mogelijk informeren. In nieuwe winkels lichten we af en toe specifieke producten extra uit met meer informatie, al is dat niet overal haalbaar. Daarnaast proberen we op de website hetzelfde te doen. Gezien ons brede assortiment is dit een uitdaging, maar die gaan we graag aan!
"Tuitenragers van plantaardige vezels zijn echt nieuw. Dille & Kamille is de eerste die met deze vraag kwam en op dit moment de enige voor wie we ze maken. Ik verwacht dat er in de toekomst wel meer vraag naar gaat komen." - Christophe Hochepied (General manager, Flanders Brush Makers)
"Flanders Brush Makers is een specialist, wat prettig is omdat ze alles van hun vak begrijpen. Het is bovendien, ten opzichte van onze vorige partner, een groot voordeel dat de productie van alle borstelproducten nu bij één ervaren partij ligt."
Een kwalitatief assortiment
Onze filosofie en materiaalkeuzes bepalen grotendeels wat er in de rekken ligt. Wat een pluspunt is, is dat Flanders Brush Makers meedenkt en vooraf suggesties gaf om enkele populaire producten uit hun assortiment in het onze op te nemen. Ook al waren die niet altijd relevant voor ons en wisten we goed wat we wilden aanbieden, vonden we dit toch zeer positief.
Verder zien we dat mensen geen dierlijk haar in de borstels willen en liever de voorkeur geven aan plantaardige alternatieven. Voor deze producten is productie dichtbij huis vaak beter, al geldt dat niet altijd. Bij Flanders Brush Makers weten we dat de kwaliteit zeer goed zit, maar dat betekent niet dat productie in het Verre Oosten per definitie slecht is.
Kortom, het is één van de meest vlotte samenwerkingen die ik momenteel heb. Daarnaast zijn de producten van Flanders Brush Makers ook een stuk goedkoper dan andere producten in ons assortiment die verschillende ingrediënten bevatten.
Voor Lieke Van Harsselaar zijn de voordelen van de samenwerking met Flanders Brush Makers als volgt:
1. Een flexibele en oplossingsgerichte partner:
Flanders Brush Makers denkt actief mee over (product)verbeteringen en geeft
suggesties over producten die interessant zouden kunnen zijn voor ons assortiment.
2. Breed assortiment
Het assortiment van Flanders Brush Makers valt op door zijn uniforme uitstraling en natuurlijke design,
wat precies past bij de stijl waar Dille & Kamille-klanten van houden.